NemID og MitID: Forskellen og hvad virksomheder skal vide

Den 31. oktober 2021 blev MitID lanceret som afløser for NemID, og siden 30. juni 2023 har NemID været helt udfaset. For danske virksomheder har denne overgang betydet store ændringer i måden, medarbejdere og kunder logger ind og signerer digitalt. Denne guide giver dig overblikket over de konkrete forskelle og hvad det betyder for din virksomhed.

Hovedforskellene mellem NemID og MitID

NemID blev lanceret i 2010 og bestod typisk af en nøglekort med engangskoder eller en nøglefil kombineret med en adgangskode. MitID er bygget på en helt ny teknologisk platform, der primært fungerer gennem en app på din smartphone.

Tekniske forskelle

Den største forskel ligger i teknologien. NemID krævede ofte fysiske nøglekort, mens MitID app'en fungerer rent digitalt. MitID bruger biometrisk godkendelse som fingeraftryk eller ansigtsgenkendelse, hvilket gør login hurtigere og mere sikkert. Hvor NemID havde en centraliseret arkitektur, er MitID bygget decentralt, hvilket giver bedre sikkerhed og privatlivsbeskyttelse.

MitID dk platformen understøtter også flere backup-løsninger. Ud over MitID app kan brugere vælge chip på sundhedskortet, hardware-token eller papirkort med engangskoder som backup. Dette giver større fleksibilitet end NemID.

Brugervenlighed i praksis

For slutbrugere er MitID betydeligt hurtigere. En typisk NemID-login tog 15-30 sekunder, mens MitID kan gennemføres på 3-5 sekunder med biometrisk godkendelse. Dette reducerer frustrationer og øger produktiviteten, særligt for medarbejdere der logger ind mange gange dagligt.

MitID erhverv: Hvad virksomheder skal vide

MitID erhverv er løsningen for virksomheder, hvor medarbejdere skal handle på vegne af deres arbejdsplads. Det gælder både private virksomheder, offentlige institutioner og foreninger.

Sådan fungerer MitID erhverv

Med MitID erhverv kan medarbejdere skifte mellem deres private identitet og deres erhvervsidentitet. Når en medarbejder logger ind på eksempelvis Virk.dk eller andre erhvervssystemer, vælger de under login hvilken rolle de agerer i. Dette sker gennem samme MitID app som deres private login.

Virksomheder kan have flere medarbejdere med MitID erhverv tilknyttet deres CVR-nummer. En virksomhedsejer eller administrator tildeler og fjerner rettigheder gennem selvbetjeningsløsninger, hvilket giver bedre kontrol end under NemID medarbejdersignatur.

Hvem har brug for MitID erhverv

Din virksomhed har sandsynligvis brug for MitID erhverv hvis:

Små virksomheder med kun én indehaver kan ofte klare sig med privat MitID, mens virksomheder med flere medarbejdere i administrative funktioner har brug for MitID erhverv til flere personer.

Hvornår kan man få MitID?

MitID har været tilgængeligt siden 31. oktober 2021. Fra denne dato kunne alle borgere og virksomheder bestille MitID. Den gradvise udfasning af NemID foregik over en periode på 21 måneder, og fra 30. juni 2023 kunne NemID ikke længere bruges.

I dag kan alle bestille MitID øjeblikkeligt. Der er ingen ventetid eller ansøgningsproces ud over selve oprettelsen, som tager 10-15 minutter.

Hvor gammel skal man være for at få MitID?

Man skal være fyldt 15 år for at få sit eget MitID. Dette er en ændring fra NemID, hvor aldersgrænsen var 13 år for ungdomskort.

Børn under 15 år kan ikke få MitID. Forældrene skal i stedet bruge deres eget MitID til at logge ind på børnenes vegne på relevante tjenester. Dette gælder eksempelvis e-Boks, sundhedsportaler eller ungdomsuddannelser.dk.

For erhvervslivet betyder det, at lærlinge og unge medarbejdere under 15 år ikke kan få MitID erhverv og derfor ikke kan udføre opgaver der kræver digital signatur på virksomhedens vegne.

Hvordan får man MitID?

Processen med at få MitID er ret ligetil, men kræver nogle specifikke trin.

Trin-for-trin guide til privat MitID

  1. Download MitID app: Find appen i App Store eller Google Play. Den hedder simpelthen "MitID"
  2. Start bestilling: Gå til mitid.dk og klik på "Bestil MitID"
  3. Identificer dig: Du skal bruge dit nuværende NemID (hvis du stadig har det) eller få tilsendt en engangskode via e-Boks
  4. Scan QR-kode: Forbind din app med din identitet ved at scanne QR-koden på skærmen
  5. Opret pinkode: Vælg en 6-cifret pinkode til MitID app
  6. Aktiver biometri: Slå fingeraftryk eller ansigtsgenkendelse til for hurtigere login

Hele processen tager typisk 10-15 minutter. Du skal bruge en smartphone med iOS 12 eller nyere, eller Android 6 eller nyere.

Sådan får medarbejdere MitID erhverv

For at tildele en medarbejder MitID erhverv skal virksomheden først have en administrator med de rette fuldmagter i Erhvervsstyrelsen. Processen er:

  1. Administrator logger ind: Via Virk.dk med deres eget MitID
  2. Gå til fuldmagter: Find sektionen for administration af digitale fuldmagter
  3. Tilføj medarbejder: Indtast CPR-nummer på den medarbejder der skal have MitID erhverv
  4. Vælg rettigheder: Afgør hvilke systemer og funktioner medarbejderen skal have adgang til
  5. Medarbejder accepterer: Medarbejderen får besked og skal acceptere erhvervsidentiteten i deres MitID app

En medarbejder skal allerede have et privat MitID for at kunne få tilknyttet MitID erhverv.

MitID support: Hvor får man hjælp?

Selv med en brugervenlig løsning opstår der problemer og spørgsmål. MitID support findes gennem flere kanaler.

Officielle supportkanaler

MitID support nås primært gennem:

For MitID erhverv findes dedikeret support til virksomheder. Erhvervs-support kan hjælpe med fuldmagter, administration af medarbejdere og tekniske integrationer. Dette er særligt værdifuldt for større virksomheder med komplekse opsætninger.

Typiske problemer og løsninger

De hyppigste henvendelser til MitID support handler om:

Glemt pinkode: Hvis du har glemt din pinkode til MitID app, skal du bestille nyt MitID. Du kan ikke nulstille pinkoden direkte. Derfor er det vigtigt at bruge en pinkode du kan huske, men som andre ikke kan gætte.

Ny telefon: Når du skifter smartphone, skal du genaktivere dit MitID på den nye enhed. Du logger ind på mitid.dk, vælger "Flyt MitID til ny telefon" og følger trinene. Du skal bruge din gamle telefon eller en backup-løsning til at godkende flytningen.

Tekniske problemer: App'en virker ikke, eller login fejler? Tjek først MitID driftstatus på mitid.dk for at se om der er kendte problemer. Derefter prøv at genstarte telefonen og opdatere MitID app til nyeste version.

MitID driftstatus og driftsforstyrrelser

Som med alle digitale løsninger kan MitID opleve nedetid. For virksomheder der er afhængige af daglige logins og signaturer, er det kritisk at kunne følge med i systemets status.

Sådan tjekker du MitID drift

MitID driftstatus findes på mitid.dk under "Driftstatus" i menuen. Her vises realtidsoplysninger om:

Siden opdateres løbende, og hvis der er MitID driftsforstyrrelser, vil det fremgå tydeligt med information om forventet løsningstid.

Hvad gør du ved driftsforstyrrelser?

Når MitID drift er påvirket, har virksomheder begrænset muligheder. Men nogle praktiske tiltag kan mindske frustrationen:

Brug backup-løsning: Hvis MitID app ikke virker, kan brugere ofte logge ind med chip på sundhedskort eller papirkort med engangskoder. Sørg for at kritiske medarbejdere har aktiveret mindst én backup-metode.

Planlæg kritiske opgaver: For opgaver med deadline som momsindberetning, bør du ikke vente til sidste øjeblik. Indsend nogle dage før deadline, så en eventuel driftsforstyrrelse ikke bliver kritisk.

Tilmeld notifikationer: På driftsstatus-siden kan du tilmelde dig advarsler om planlagt vedligeholdelse, så du kan informere relevante medarbejdere i god tid.

MitID opdatering: Hold systemet aktuelt

MitID app opdateres jævnligt med sikkerhedsopdateringer, fejlrettelser og nye funktioner. For virksomheder er det vigtigt at medarbejdere holder deres app opdateret.

Hvordan opdaterer man MitID app

MitID opdatering sker gennem din telefons app-butik. På iPhone går du til App Store, finder MitID og trykker "Opdater" hvis en ny version er tilgængelig. På Android finder du appen i Google Play og opdaterer derfra.

De fleste telefoner kan sættes til at opdatere apps automatisk. Dette anbefales for MitID, så sikkerhedsopdateringer installeres uden forsinkelse.

Vigtige opdateringer at være opmærksom på

Nogle MitID opdatering indeholder kritiske sikkerhedsforbedringer. Disse markeres ofte specifikt i opdateringsbeskrivelsen. Hvis din virksomhed har mange medarbejdere med MitID erhverv, kan det være en god idé at informere om særligt vigtige opdateringer via intern kommunikation.

Enkelte opdateringer kan ændre brugergrænsefladen eller funktionalitet. Efter større opdateringer ser MitID support ofte en stigning i henvendelser fra forvirrede brugere. Ved at følge med på mitid.dk kan du forberede medarbejderne på ændringer.

Praktiske råd til virksomheder

Efter overgangen fra NemID til MitID har mange virksomheder lært vigtige lektioner. Her er konkrete anbefalinger baseret på de erfaringer:

Dokumenter hvem der har MitID erhverv

Før med NemID var det ikke altid klart hvilke medarbejdere der havde underskriftsrettigheder. Med MitID erhverv bør du føre en intern oversigt over:

Dette gør det lettere at fjerne rettigheder når medarbejdere stopper, og sikrer at I altid har de nødvendige signaturer til kritiske processer.

Test backup-løsninger før de skal bruges

Mange virksomheder opdagede først problemer med backup-løsninger da MitID app ikke virkede i en pressesituation. Sørg for at nøglemedarbejdere har aktiveret og testet mindst én backup-metode - gerne chip på sundhedskortet for dem der har det.

Inkluder MitID i onboarding

Nye medarbejdere skal have oprettet MitID erhverv som en del af deres onboarding-proces. Dette bør være en standardopgave på tjeklisten, så medarbejderen kan komme i gang med arbejdet uden forsinkelser.

Overvej at lave en simpel intern guide der forklarer hvordan medarbejdere bruger MitID erhverv i jeres specifikke systemer. En 2-siders PDF kan spare mange spørgsmål til support.

Sikkerhed og databeskyttelse

MitID er designet med væsentligt højere sikkerhed end NemID. Den decentraliserede arkitektur betyder at ingen central database indeholder alle login-oplysninger. Biometrisk godkendelse gemmes kun lokalt på brugerens telefon.

For virksomheder er det vigtigt at forstå at MitID overholder GDPR og andre databeskyttelsesregler. Når medarbejdere bruger MitID erhverv, logges der hvilke handlinger der udføres, hvilket giver sporbarhed ved revision.

Potentielle sikkerhedsudfordringer

Selvom MitID er mere sikkert end NemID, findes der stadig risici:

Tabt eller stjålet telefon: Hvis en medarbejders telefon mistes, skal MitID spærres øjeblikkeligt via mitid.dk eller ved at ringe til MitID support. Virksomheden bør også fjerne eventuelle MitID erhverv rettigheder mens situationen afklares.

Svage pinkoder: Nogle brugere vælger lette pinkoder som "123456". Selvom MitID også kræver adgang til telefonen, er det en unødvendig risiko. Virksomheder bør opfordre medarbejdere til at bruge stærke, unikke pinkoder.

Social engineering: Svindlere kan forsøge at narre medarbejdere til at godkende login eller signaturer de ikke bør. Undervis medarbejdere i at være kritiske og kun godkende handlinger de selv har initieret.

Fremtiden for digital signatur i Danmark

MitID er ikke en endelig løsning, men en platform der vil udvikle sig. Erhvervsstyrelsen og Digitaliseringsstyrelsen arbejder løbende på forbedringer og nye funktioner.

For virksomheder betyder dette at kravene og mulighederne vil ændre sig over tid. Den gradvise integration med EU's eID-forordning (eIDAS) vil på sigt gøre det muligt at bruge MitID i hele EU, hvilket kan forenkle grænseoverskridende forretning.

At holde sig orienteret via mitid.dk og relevante brancheorganisationer sikrer at din virksomhed udnytter nye muligheder og overholder ændrede krav.